數位聖經線上課程（錄播、直播）與實體課程、實體場域與講師預約、企業顧問與企業服務的退費、取消與改期規則，以及申請方式與退款時間。
一、線上課程（線上錄播與線上直播）
| 申請時間 | 退費方式 |
|---|---|
| 開課前，或課程開通前 | 扣除課程費用 10% 的行政與金流作業費後，退還其餘費用（退還 90%） |
| 開課後，已使用未達總時數 1/2 | 退還課程費用的 50% |
| 已使用超過總時數 1/2 | 恕不退費 |
- 怎麼算「已使用」：線上直播以已進行的堂數或時數計算；線上錄播以已觀看的付費單元時數占課程總時數計算，觀看任何付費單元即視為課程已開通（免費試看單元不計）。
- 以實際支付的價格計算：以優惠價、早鳥價或優惠碼購買者，退費金額與已使用比例都以雙方約定的優惠價格計算，不以原價計算。
- 直播課程的回放屬課程內容的一部分，不另外計價或退費。
關於七日鑑賞期
線上課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一經開通點閱即完成交付。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，我們會在結帳前明確告知不適用消費者保護法第十九條的七日解除權，取得你的事先同意並留存紀錄；經你同意後，無法依七日鑑賞期無條件退費，退費依上表辦理。
二、實體課程（梯次課）
| 申請時間 | 退費比例 |
|---|---|
| 開課日 8 日前（含） | 全額退費 |
| 開課日前 7 日內至開課前 | 退還 90% |
| 開課後，未逾全期課程三分之一 | 退還 50% |
| 開課後，已逾全期課程三分之一 | 恕不退費 |
- 可在開課前免費改報同一課程的其他梯次一次（視名額而定）。
- 因報名人數不足或不可抗力因素停課或延期，將通知你選擇改期或全額退費。
三、實體場域、講師時間與企業顧問時段的預約
| 取消或改期時間 | 處理方式 |
|---|---|
| 預約開始時間 48 小時前 | 可免費改期一次，或全額退費 |
| 預約開始前 48 小時內 | 退還 50%，或改期一次 |
| 未到場且未事先通知 | 恕不退費 |
講師或顧問因故無法進行時，將與你協調改期，或全額退費。
四、企業服務
品牌形象、官網、影片、AEO／GEO 優化、AI 導入建置與企業內訓等專案服務，退費、取消與交付條件依雙方確認的報價單或合約辦理。
五、申請方式與退款時間
- 請以購買或預約時使用的 Email 寄信至 christy.exe.pd@gmail.com，註明訂單或預約資訊、姓名與退費原因。
- 我們會在 3 個工作天內回覆確認結果。
- 退款原則上以原付款方式退回：信用卡付款將刷退至原卡，實際入帳時間依發卡銀行作業；ATM、超商代碼或匯款付款者，將請你提供本人帳戶資料，以匯款方式退還。
- 退款時將同時作廢或折讓原開立之發票。
六、其他
- 以優惠價、早鳥價或優惠碼購買者，退費金額以實際支付的價格計算。
- 課程僅限購買者（或其登錄之學員）本人使用；違反服務條款經停止服務者，不予退費。
- 本政策未盡事宜，依中華民國相關法令辦理。